السلام عليكم ورحمة الله
الأعضاء الكرام
اتمنى أن أجد من يساعدني في هذه المشكلة التي أبحث عنها منذ فترة.
احتاج استخدام ميزة الرد السريع quick reply في تطبيق واتساب المخصص للأعمال WhatsApp business
والتي تعطي تحضير ردود واستخدامها عن طريق رموز او اختصرات لتلك الردود مثل :
/thx = نشكرك على التواصل معنا ... وهكذا.
في كل مرة اكتب /thx لا يتم ظهور الرسالة، فما الحل؟
نفس الأمر عند الرغبة في عمل تاج لأحد الأشخاص في واتساب عمومًا لا استطيع عملها
فهل من حل لدى الخبراء؟
جزيل الشكر لكم جميعًا
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تفضل أخي الكريم
كيفية استخدام أدوات المراسلة بواتساب للأعمال
تتيح لك "الردود السريعة" إنشاء اختصارات على لوحة المفاتيح لإعادة استخدام الرسائل التي تكرر إرسالها. يمكنك استخدام الردود السريعة من خلال رسائل نصية أو رسائل متضمنة لوسائط سواء كانت هذه الوسائط صور GIF أو صورًا عادية أو مقاطع فيديو.
لتعيين ردود سريعة:
1. انقر على خيارات إضافية > أدوات النشاط التجاري > الردود السريعة.
2. انقر على إضافة(+).
3. يمكنك إعداد رسالة نصية أو إرفاق ملف وسائط للرد السريع.
4. عيِّن اختصار لوحة المفاتيح لاستخدامه في الرد السريع.
5.
اضبط لوحة المفاتيح للوصول للاختصار بسرعة.
ملاحظة: يساعدك استخدام الكلمات المفتاحية في تسهيل عملية ترتيب المحتويات إذا كان لديك العديد من الردود السريعة محفوظة في القائمة. يمكنك إضافة ٣ كلمات مفتاحية لكل رد سريع.
6. اضغط على حفظ.
لاستخدام الردود السريعة:
1. افتح دردشة.
2. في خانة إدخال النص، أدخل هذه العلامة "/" يليها الاختصار الذي حددته للرد السريع الذي أعددته مسبقًا.
3. اختر الرد السريع من قائمة الردود التي ستظهر على شاشتك. سيتم ملء حقل إدخال النص بنموذج الرسالة تلقائيًا.
4. يمكنك تعديل الرسالة أو إرسالها كما هي بالنقر على إرسال.
فرز الردود السريعة
إذا كان لديك العديد من الردود السريعة التي سبق لك إعدادها، يمكنك فرزها من خلال الكلمات المفتاحية وبحسب استخدامها. تظهر الكلمات المفتاحية المستخدمة في الردود السريعة داخل المحادثة الحالية أولاً، ويتبعها آخر الردود السريعة استخدامًا.
على سبيل المثال: إذا حفظت ردًا سريًعا لمناسبات خاصة شهرية، يمكنك إضافة كلمات مفتاحية مثل "مناسبات خاصة" و "شهري" للرد السريع. والآن، إذا كانت الرسالة من الزبون تتضمن إحدى هذه الكلمات، فسيتم عرض الرد السريع في أعلى القائمة. وإذا كانت هناك عدة ردود سريعة تنطبق عليها هذه الكلمات المفتاحية، فسيتم فرزها بحسب الترتيب الأبجدي.
لماذا لا أستطيع حفظ ردي السريع؟
هناك بعض الشروط التي ينبغي أخذها بعين الاعتبار أثناء حفظ الردود السريعة. وتشمل هذه الشروط ما يلي:
• لا يمكن تخزين أكثر من ٥٠ ردًا سريعًا.
• لا يمكن أن يتخطى طول اختصار الرد السريع 25 حرفًا/رمزًا.
• يتم حذف المسافات الإضافية التي تضاف في مطلع الاختصار أو في خاتمته.
• يجب أن يبدأ الاختصار بعلامة '/' المائلة إلى الوراء.
• لا يمكن أن يتخطى عدد الكلمات المفتاحية أكثر من ٣ كلمات لكل رد سريع.
• لا يمكن أن تتضمن الكلمات المفتاحية أي مسافات أو أي رمز من الرموز التالية: '!', '#', '$', '%', '&', '(', ')', '*', '+', '-', '.', '/', '\', ':', ';', '<', '=', '>', '?', '@', '[', ']', '^', '_', '`', '{', '|', '}', '~', '×', '÷', '"'.
• لا يمكن أن يتخطى طول الكلمة المفتاحية الواحدة ١٥ حرفًا/رمزًا.
ملاحظة: يمكن استخدام رموز تعبيرية في كل من الردود السريعة والاختصارات. ويرجى العلم أن ملفات الوسائط غير مدعومة في نسخة التطبيق على الويب. ويمكنك إرسال ردود سريعة نصية فقط عند استخدام واتساب للأعمال على الويب أو الكمبيوتر.
ثانيا
قد يهمك أيضا
بالخطوات... كيف يمكنك تفعيل خاصية الرد آليا على رسائل "واتس آب"؟
يعتبر تطبيق "واتس آب"، المملوك لشركة "فيس بوك" هو أحد تطبيقات الوسائط الاجتماعية الأكثر استخدامًا، فى العالم، ولكن لا يدرك الكثير من المستخدمين أسراره وخباياه، وأحد تلك الخبايا، هى أن تطبيق "واتس آب" يمكنه تجهيز ردود آلية للرد على رسائل واتس آب فى وقت معين أو لفترة معينة.
وتعتبر تقنية "الرد الآلي" أحد الميزات الموجودة عبر إصدار "واتس آب بزنس"، والتى من خلالها يمكن لجهة الاتصال إبلاغك بأنك غير متاح حاليا للرد على الرسائل أو أنك سترد على المرسل فى وقت ما، أو طرح وسيلة جديدة للتواصل مع المستخدم خارج واتس آب.
وإليك أخي الكريم مجموعة من الخطوات، التى يمكن من خلالها تفعيل ميزة الرد على الرسائل الآلية، وجاءت تلك الخطوات على النحو التالي:
- اضغط فوق الإعدادات: افتح تطبيق واتس آب واضغط على النقاط الثلاث فى التطبيق.
-الآن، اضغط فوق إعدادات ثم اضغط على إعدادات بزنس وأخيرًا على أيقونة "رسالة بالخارج" (Away message).
- اضغط فوق "رسالة بالخارج": الآن، اضغط فوق زر التبديل بجوار "إرسال رسالة بعيداً".
- قم بتعديل الرسالة: اضغط على الرسالة وأدخل الرسالة التى تريد إرسالها للعملاء واضغط على "موافق".
- جدولة الرسالة: الآن، الخطوة التالية هى جدولة رسالتك.
- الإرسال دائمًا: حدد هذا الخيار إذا لم تكن متاحًا لفترة أطول.
- الجدول الزمنى المخصص: حدد هذا الخيار إذا كنت ترغب فى إرسال الرسالة التلقائية فقط خلال وقت محدد.
- خارج ساعات العمل: يتيح لك هذا الخيار إرسال رسائل تلقائية فقط خارج ساعات العمل. تحتاج إلى تعيين ساعات العمل فى الملف الشخصى لنشاطك التجارى لهذا الخيار.
- حدد المستلم: الخطوة الأخيرة هى تحديد المستلم الذى تريد إرسال هذه الرسالة إليه.
-كل شخص: حدد هذا الخيار لإرسال الرسالة التلقائية إلى كل من يرسل إليك رسائل نصية بعد ساعات العمل.
- كل شخص ليس فى دفتر العناوين: يتيح لك هذا الخيار إرسال رسالة تلقائية إلى أرقام ليست فى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
-كل شخص ما عدا: لإرسال رسائل إلى الجميع باستثناء عدد قليل من جهات الاتصال.
-إرسال فقط إلى: حدد هذا الخيار لإرسال رسائل إلى جهات الاتصال المحددة.
ملحوظة هامة أخي الكريم إذا كنتَ من مستخدم أندرويد فهناك أيضا بعض التطبيقات التي تساعدك في عمل رد تلقائي على واتس آب
وتمنياتي لك بالتوفيق
تحياتي.
